10月10日消息，有不少网友反馈，使用华为手机打开懂车帝App时，无法正常播放尊界V800相关实测视频，针对这一广泛热议的问题，官方客服已经给出了明确回应。
近日有多名网友在社交平台晒出自己的实际操作录屏，显示用华为手机打开懂车帝App里和尊界V800刹车测试相关的内容时，视频位置直接显示功能陆续开放中敬请期待的提示语，完全无法正常加载播放。
事件发酵初期有不少网友猜测，是华为方面出于相关事件的考量，主动在系统层面对相关视频做了播放限制，但随后有更多用户测试发现，无法播放的内容并不局限于尊界V800相关的测试视频，懂车帝App里所有来源标注为抖音的站外跳转类视频，全部都无法正常打开播放。
相关行业知情人士对外透露，出现这种播放异常的核心原因非常简单，是鸿蒙系统专属版本的懂车帝App，没有提前做好对接抖音视频源的跳转适配工作，和系统层面的权限限制没有任何关联。
华为手机官方客服也正式回应了用户的咨询，表示懂车帝鸿蒙版应用的相关适配问题，将会在后续推送的App版本更新里针对性优化修复，具体的修复落地时间请以App商店内的实际版本升级通知为准。
