9月24日消息，据大风新闻报道，近日多名小牛电动车车主吐槽，车辆开机音效被后台强制更换成了品牌代言人的语音，用户即便在App中修改设置，也无法恢复原本的音效。
江苏的车主张先生称，自己在启动小牛NS都市版电动车时，发现熟悉的开机提示音被替换成了女明星的语音。打开小牛App后，他看到“节日音效”选项已经被自动勾选。
张先生尝试手动切换回原有音效，但页面设置显示修改成功，实际开机依旧播放的是明星语音。
张先生随即联系小牛客服进行投诉。客服解释，这条语音是为庆祝代言人生日专门制作的“节日音效”，由于后台时间设置出错，导致音效提前播放了。
针对该事件，律师指出，小牛电动未经用户许可，远程批量改动用户设备设置，新增无法手动关闭的音效，已经侵犯消费者的自主选择权与设备使用权。
按照相关法规，商家若要新增服务功能，应当显著提示用户，不能借助后台技术强行更改用户的个性化配置。该行为存在明显过错，品牌方应当承担整改、致歉等相应民事责任。
