8月31日消息，不少上海电信的用户昨晚都碰到了手机、宽带双双离线的情况，整段时间里完全找不到可用的电信网络信号，这一突发故障目前已经得到官方的正式确认。
昨天晚间开始，陆续有大量网友在社交平台微博反馈，上海电信突发大范围网络中断，不少身处故障波及区域的用户表示，家里的固定宽带完全断连，户外的5G、4G手机信号也全部归零，彻底没办法接入网络，不少正在线上办公、刷支付码付款的用户都被故障打了个措手不及。
大量相关吐槽和求助内容短时间内挤满了相关话题页，上海电信断网的相关词条很快就冲上了平台热搜榜单的前列。
针对全网热议的故障事件，中国电信上海官方客服很快发布公开回应，称2026年8月30日20时30分，上海电信嘉定部分城区突发网络故障，直接造成该区域内大量宽带业务用户正常用网受到影响。
运营方紧急调集运维力量进场处置之后，相关网络服务从21时20分起就开始陆续恢复正常。官方同时对外表态，对于本次故障给用户造成的不便致以诚挚歉意，感谢大家的理解与支持。
这已经是上海电信近两年来第三次出现这类影响范围极大的大规模断网事故。此前在2024年8月26日，当地运营商就曾出现过部分云宽带用户业务大范围异常的状况，2026年3月31日凌晨还发生过波及全城级别的断网，浦东、宝山、杨浦、金山等多个行政区都受到牵连，不同区域的网络中断时长从20分钟到1小时不等。
